当天中午时分，一位面色苍白、神情痛苦的 蒙古国患者M先生 ，在友人的搀扶下踉跄走进急诊室，额头上的冷汗与紧捂右腹的动作，无不透露着他正承受的剧痛。
据了解，M先生当日上午九点突发右上腹疼痛，起初以为是普通肠胃不适，并未在意。然而，疼痛不仅没有缓解，反而逐渐加剧。在煎熬了三个多小时后，实在无法忍受的M先生，在友人的陪同下来到莆田福德医院急诊科求助。
诊疗的第一道难题随即出现：M先生及其同行友人都无法用中文交流， 语言不通成了横在医患之间的“拦路虎”。 但急诊科医护人员没有丝毫迟疑，迅速切换沟通模式—— 以简单的中式英语为基础，辅以肢体语言，再借助翻译软件， 对M先生耐心引导：“哪里疼得最厉害？”“这种疼痛持续多久了？”“之前有没有类似的症状？” 费了九牛二虎之力， 医护人员才得以了解患者的病情、病史和症状表现。他们耐心的态度和专业的举动， 迅速拉近了与患者的距离，建立起初步的信任与理解。
然而，诊疗刚突破语言壁垒，第二道难题接踵而至。经了解，M先生此次来华已将全部资金投入货物采购， 一时无力支付医疗费用。 病情不等人，每一分一秒都关乎患者安危。医院在知晓这一情况后，毫不犹豫， 立即启动“先诊疗后付费”绿色通道， 第一时间为其优先安排上腹部CT平扫+薄层扫描检查，全力保障诊疗流程不中断。很快，检查结果出来： 胆囊颈部结石 。这为迅速锁定病因、实施对症治疗提供了关键依据。
明确诊断后，急诊科团队迅速为M先生制定了 针对性的治疗方案 ，并进行了 及时有效的处理 。在医护人员的专业照护下，M先生的疼痛终于得到了显著缓解，紧锁的眉头也逐渐舒展。他对医护人员 在语言不通的情况下所展现出的耐心、专业与温暖 ，表达了深深的感激。
考虑到M先生的异国身份和语言障碍，出院时，医护人员特意再次通过翻译设备逐字逐句为他 讲解后续的饮食禁忌、用药指导及注意事项， 并叮嘱其若后续出现不适需及时就医。
医者无国界，大爱暖人心。 此次跨国急诊救治，不仅展现了莆田福德医院急诊科过硬的应急处置能力，更是“以患者为中心”服务理念的生动体现。面对语言与经济的双重障碍，医院通过启动绿色通道，打破国籍与支付的局限，真正实现了“生命优先、救治为先”的承诺。
绿色通道，畅通的是治疗之路，传递的是无国界的医者温度。
供稿｜急诊科
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